一、为提高档案利用服务的针对性，不断改进档案工作质量和服务水平，特制定本制度。

二、档案利用反馈制度，是指在档案利用服务过程中，特别是档案利用服务结束后，针对档案利用工作质量和档案自身工作质量，征求档案利用人意见和建议的过程。

三、综合档案室和人事档案室是档案利用反馈工作的责任主体，负责在档案利用过程中，征求档案利用者的意见和建议，用以指导和改进档案工作。

四、对档案利用反馈工作征集到的意见和建议，责任科室应尽量采纳和改进。对超出本科室职责权限的意见和建议，应及时报告主管馆长，研究解决。

五、本制度自发布之日起执行。

档案馆

2016年6月20日